角井亮一『オムニチャネル戦略』

要するにマルチチャネルの進化系だと理解。

どのようなチャネルでも、同じものを同じ価格でストレスなく購入することができる。

この語義通りに今これができているサービスはまだほとんど無いと思う。

でもAmazonなのかなー。