山路幹夫＋武内真弓＋石坂浩之『ITILによる運用管理の実際』

ITILによる運用管理の実際

アイ・ビー・エム ビジネスコンサルティングサービス（IBCS）のコンサルタントによるITILの本。正直、書き方が難しい。ITILやITサービスマネジメント（ITSM）を理解したいだけなら、他の本の方が良い。