EC通販で勝つBPO活用術――最強のバックヤードが最高の顧客体験を生み出す作者:高山 隆司,佐藤 俊幸ダイヤモンド社Amazonめちゃくちゃタイトルに偽りがある。購買機能をいかにアウトソーシングしていくかという問題点から、BPO導入におけるノウハウを細かく解…