クレイグ・M・ボーゲル＋ジョナサン・ケーガン＋ピーター・ボートライト『ヒット企業のデザイン戦略』

ヒット企業のデザイン戦略 イノベーションを生み続ける組織 (ウォートン経営戦略シリーズ)

デザインに対する志向やセンスと無縁な会社に勤務しているが、大げさに「デザイン！」などと大上段に構えずとも、ユーザーが使いやすいインターフェースを用意することは、サービスにおける必須用件なのだなあ……と再認識。