西村勉『営業マンを育てる 自動車販売店の営業マン教育マニュアル』

営業マンを育てる―自動車販売店の営業マン教育マニュアル

自動車販売店の教育マニュアル。自動車販売店に限らず、参考になる面はあると思う。ただ、確かにマニュアルの質は高いし気配りも行き届いているのだが、やはり一般的な車の販売は「モノ売り」なんだなと思う。違いを認識することは重要だけれど、直接的にノウハウが役立つかと問われれば、あまりサービス業やソリューション型ビジネスには参考にならないような気もする。