沢渡あまね『新人ガール ITIL使って業務プロセス改善します！』

タイトルの通り、ITILを活用した業務プロセス改善を、ストーリー形式で紹介したもの。

ITILは以前（と言っても15年ぐらい前に）何冊か読んでいるのだが、改めてITILについて考えてみると、ITILはけっこう使いやすいフレームワークだなと思う。非常にわかりやすい。久々に読んだのでITILの細かい話はだいぶ忘れていたが、納得感があり、めちゃくちゃしっくり来た。

なお、このわかりやすさは、ITILそのものだけでなく沢渡あまねという作者の力量もあるかもしれない。IT関連の入門書や解説書で最近よく見かける名前で、本名かペンネームかは不明だが、女性ではなく男性である。