鬼頭孝幸『ブランドのレシピ』

ブランドのレシピ

ブランドと顧客接点の関係を詳しく論じているが、本質を突いていると思う。そしてみんなわかっているはずである。しかし「ブランド論」になると、なぜか途端に製品マーケティングの延長線上での議論ばかりになり、サービス業のブランディングの本質を突いた本は実に少なくなってしまう。

今かなり忙しくて詳しく内容を書き留める余裕がないけれど、これは絶品。

必読。